MOBILE BANKING DAN CHATBOT BRI RAIH PERINGKAT PERTAMA DI BSEM MRI 2024

MOBILE BANKING DAN CHATBOT BRI RAIH PERINGKAT PERTAMA DI BSEM MRI 2024

BRImo meraih peringkat dalam kategori "performa terbaik mobile banking bank" sementara chatbot BRI "Sabrina" mendapatkan predikat "performa terbaik chatbot bank".

Direktur Retail Funding & Distribution BRI Andrijanto, melalui keterangan tertulis di Jakarta, Kamis, mengatakan bahwa perseroan senantiasa berupaya menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan keuangan di masyarakat. Pencapaian tersebut menjadi motivasi bagi perseroan untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah.

"Dinamika perkembangan teknologi perbankan mendorong BRI senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan baik dari sisi walk in channel maupun digital channel. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan experience nasabah di semua touchpoints," kata Andrijanto.

Untuk kategori mobile banking, skor BRI meningkat 2.65 poin dan naik tiga peringkat dari tahun lalu di dalam BSEM. Hal ini menjadikan BRImo sebagai mobile banking terbaik versi penilaian MRI dan menduduki peringkat pertama di tahun 2024.

Sementara untuk kategori chatbot, posisi BRI mengalami peningkatan skor yang signifikan sebesar 16.28 poin dari tahun lalu sehingga menjadikan chatbot "Sabrina" meraih peringkat pertama di tahun ini. (end/ant)